Аккаунты Steam для подключения к игре и на сайте должны совпадать. Иногда сервер просто не пустит с первого раза - попробуй присоединиться еще несколько раз. Если у тебя подключение из Украины, возможно, потребуется VPN, так как сервера находятся на территории РФ.